Faux appel ou courriel de l'ARC ? Comment reconnaître une arnaque

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L'ARC ne vous appellera jamais pour menacer de faire venir la police à votre domicile, ni pour exiger un paiement immédiat par carte iTunes, cartes Google Play, Amazon, Bitcoin ou virement bancaire à un particulier. Si vous recevez un appel où quelqu'un fait l'une de ces choses en prétendant représenter l'ARC, vous parlez à un fraudeur. L'Agence du revenu du Canada est un organisme fédéral réel qui traite les déclarations de revenus — elle ne menace pas les contribuables d'arrestation.

Le CAFC a reçu plus de 23 000 signalements d'usurpation d'identité de l'ARC en 2024, avec des pertes totales déclarées dépassant 14 millions de dollars. Il s'agit de l'arnaque téléphonique la plus signalée au Canada pour la quatrième année consécutive. L'arnaque est sophistiquée : les fraudeurs utilisent des numéros automatisés pour contacter des milliers de Canadiens par heure, ils imitent les vrais numéros de l'ARC (affichage falsifié) et ciblent des personnes déjà inquiètes au sujet de leurs impôts — notamment les nouveaux arrivants, les aînés et les propriétaires de petites entreprises.

L'appel frauduleux suit généralement l'un des trois scénarios suivants. Dans le scénario d'arrestation, un agent prétend qu'un mandat a été émis pour votre arrestation pour évasion fiscale ou blanchiment d'argent, et qu'un paiement immédiat est requis pour éviter l'arrivée de la police. Dans le scénario du remboursement, le fraudeur affirme que l'ARC vous doit un remboursement mais a besoin de vos coordonnées bancaires pour effectuer le dépôt — et utilise ensuite ces informations pour vider votre compte. Dans le scénario de suspension de compte, on vous dit que votre NAS a été compromis et vos comptes gelés.

Comment la vraie ARC vous contacte-t-elle ? Pour la plupart des communications, l'ARC envoie une lettre physique à votre adresse. Si l'ARC vous appelle, c'est presque toujours en réponse à une lettre déjà envoyée — elle ne téléphone pas sans préavis pour le recouvrement de dettes. Lorsqu'un agent de l'ARC appelle, il vous donnera son nom et son numéro d'employé, n'exigera pas de paiement immédiat et ne menacera pas d'arrestation. Il est toujours permis de raccrocher et de rappeler directement : 1-800-959-7383 (particuliers) ou 1-800-959-5525 (entreprises).

Les cartes cadeaux sont le signe révélateur. La vraie ARC accepte les paiements par services bancaires en ligne, chèque, à votre institution financière ou via Mon paiement sur le site de l'ARC. Elle n'a jamais accepté de cartes iTunes, Google Play, Amazon, Bitcoin, virement Interac à un particulier ou virement bancaire. Dès qu'un appelant demande le numéro d'une carte cadeau, l'appel est une arnaque — peu importe le numéro affiché sur votre téléphone.

Si vous recevez un appel suspect : raccrochez immédiatement. Ne composez pas le 1, ne fournissez aucune information. Des signalements peuvent être déposés auprès du CAFC au 1-888-495-8501 ou à centreantifraude.ca. Pour vérifier si l'ARC a vraiment tenté de vous joindre, connectez-vous à Mon dossier ARC sur canada.ca — toute mesure légitime de l'ARC y sera reflétée. L'ARC peut également être contactée directement au 1-800-959-7383.

Note éditoriale : Cet article présente des informations factuelles basées sur les données publiées du CAFC et les communications officielles de l'ARC. TrustChekr n'est affilié à aucun organisme gouvernemental.